Rückerstattungsrichtlinie
Rechtlicher Haftungsausschluss
Die Erläuterungen und Informationen auf dieser Seite dienen lediglich der allgemeinen Orientierung und sollen Ihnen helfen, Ihre eigene Rückerstattungsrichtlinie zu erstellen. Dieser Artikel stellt keine Rechtsberatung dar und enthält keine konkreten Handlungsempfehlungen, da wir Ihre spezifischen Rückerstattungsrichtlinien für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden nicht im Voraus kennen. Wir empfehlen Ihnen daher, sich rechtlich beraten zu lassen, um Ihre Rückerstattungsrichtlinie besser zu verstehen und optimal zu erstellen.
Rückerstattungsrichtlinie – die Grundlagen
Stand: Juni 2026
Die Online Beratungen von Dr. med. Kerstin Schmit sind terminbezogene, individuell reservierte Dienstleistungen. Mit der Buchung wird die entsprechende Zeit exklusiv für Sie freigehalten.
Rückerstattungen
Bereits geleistete Zahlungen sind grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig.
Umbuchungen
Eine kostenfreie Umbuchung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Umbuchungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail eingereicht werden.
Kurzfristige Absagen
Bei Absagen oder Terminverschiebungen innerhalb von 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Nichterscheinen
Erscheint die Kundin oder der Kunde nicht zum vereinbarten Termin oder kann der Termin aufgrund fehlender Teilnahme nicht durchgeführt werden, verfällt der Termin ersatzlos. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Technische Probleme
Die Kundin bzw. der Kunde ist für eine funktionierende Internetverbindung sowie die erforderliche technische Ausstattung selbst verantwortlich.
Technische Probleme auf Seiten der Kundin oder des Kunden begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Absage durch Dr. med. Kerstin Schmit
Sollte ein Termin aus unvorhersehbaren Gründen durch Dr. med. Kerstin Schmit abgesagt werden müssen, wird ein Ersatztermin angeboten.
Ist kein Ersatztermin möglich oder gewünscht, erfolgt eine vollständige Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags.
Ausnahmen
In begründeten Ausnahmefällen kann nach freiem Ermessen von Dr. med. Kerstin Schmit eine teilweise oder vollständige Rückerstattung gewährt werden. Ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht.
Mit der Buchung bestätigen Sie, diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen und akzeptiert zu haben.
Stand: Juni 2026
Die Online Beratungen von Dr. med. Kerstin Schmit sind terminbezogene, individuell reservierte Dienstleistungen. Mit der Buchung wird die entsprechende Zeit exklusiv für Sie freigehalten.
Rückerstattungen
Bereits geleistete Zahlungen sind grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig.
Umbuchungen
Eine kostenfreie Umbuchung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Umbuchungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail eingereicht werden.
Kurzfristige Absagen
Bei Absagen oder Terminverschiebungen innerhalb von 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Nichterscheinen
Erscheint die Kundin oder der Kunde nicht zum vereinbarten Termin oder kann der Termin aufgrund fehlender Teilnahme nicht durchgeführt werden, verfällt der Termin ersatzlos. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Technische Probleme
Die Kundin bzw. der Kunde ist für eine funktionierende Internetverbindung sowie die erforderliche technische Ausstattung selbst verantwortlich.
Technische Probleme auf Seiten der Kundin oder des Kunden begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Absage durch Dr. med. Kerstin Schmit
Sollte ein Termin aus unvorhersehbaren Gründen durch Dr. med. Kerstin Schmit abgesagt werden müssen, wird ein Ersatztermin angeboten.
Ist kein Ersatztermin möglich oder gewünscht, erfolgt eine vollständige Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags.
Ausnahmen
In begründeten Ausnahmefällen kann nach freiem Ermessen von Dr. med. Kerstin Schmit eine teilweise oder vollständige Rückerstattung gewährt werden. Ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht.
Mit der Buchung bestätigen Sie, diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen und akzeptiert zu haben.
Generally speaking, a Refund Policy often addresses these types of issues: the timeframe for asking for a refund; will the refund be full or partial; under which conditions will the customer receive a refund; and much, much more.